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Problemas comunes
¡QUE NO CUNDA EL PÁNICO!
No veo botón de instalar
Plata es una app web. Ábrela, y ya dentro de ella, en Safari toca Compartir y elige «Agregar a pantalla de inicio». En Android usa el menú ⋮ y «Instalar app».
Perdí mis datos
Si guardaste un archivo de perfil, ábrelo con el engranaje y «Cargar archivo de perfil». Si no, lamentablemente no podemos recuperarlos: tus datos viven en tu dispositivo (o en Plata Cloud, si lo usabas: entra con tu correo). Por eso conviene guardar una copia seguido.
Cambié de teléfono
Guarda tu archivo de perfil en el teléfono anterior, pásalo al nuevo y cárgalo desde el engranaje. Si usas Plata Cloud, basta con entrar con tu correo en el nuevo teléfono.
No funciona bien en mi computadora
Por ahora Plata está pensada para el teléfono y se ve en modo móvil. Estamos preparando la versión de escritorio.
Veo un error de traducción
Las traducciones al japonés, italiano y serbio las hizo IA. Escríbenos a ayuda@plataapp.net con la pantalla y el idioma, y lo corregimos.
¿Qué significa mi nota?
Mira Insights y half-time en Cómo usar.
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Si quieres que lo arreglemos al toque
Cuéntanos qué esperabas y qué pasó. Estas cosas ayudan mucho:
- Tu dispositivo y navegador (por ejemplo, iPhone y Safari).
- Los pasos para repetirlo y una captura de pantalla.
- No envíes tu archivo de perfil si no quieres: contiene tus datos, sonso.